طلب حذف الحساب والبيانات

كيفية طلب حذف الحساب

يمكن للطالب أو المدرب أو ولي الأمر أو الجهة المخولة طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به باتباع الخطوات التالية:

1. أرسل رسالة إلى بريد الدعم الرسمي الموضح أدناه.
2. اكتب في عنوان الرسالة: طلب حذف حساب أكاديمية السوروبان.
3. اذكر نوع الحساب: طالب أو مدرب.
4. اذكر معرّف الدخول اليدوي أو رقم الحساب المطلوب حذفه.
5. قد نطلب معلومات تحقق إضافية للتأكد من أن مقدم الطلب مخول بحذف الحساب.

البيانات التي يشملها الحذف

• بيانات الحساب ومعرّف الدخول.
• المستوى والشعبة أو المجموعة المرتبطة بالحساب.
• نتائج التدريبات والمحاولات والتقدم التعليمي.
• بيانات ربط الجهاز المرتبطة بحماية الحساب.
• السجلات التشغيلية المرتبطة بالحساب بالقدر الذي يمكن ربطه بالمستخدم.

مدة معالجة الطلب والاحتفاظ

تتم معالجة طلبات الحذف خلال مدة تصل إلى 30 يومًا بعد التحقق من الطلب.

بعد تنفيذ الحذف، تزال البيانات المرتبطة بالحساب من الأنظمة التشغيلية النشطة. قد يتم الاحتفاظ ببيانات محدودة فقط عندما يكون ذلك مطلوبًا للامتثال لالتزام قانوني أو لمنع الاحتيال وحماية الحقوق، ثم تزال عند انتهاء الحاجة النظامية إليها.

بريد الدعم الرسمي

obadaobada9980@gmail.com

English Summary

Soroban Academy users, parents, or authorized educational organizations may request deletion of an account and associated data by emailing obadaobada9980@gmail.com. Include the account type and manual login ID. Requests are processed within up to 30 days after verification.

Account data, educational progress, results, device-binding data, and associated operational records are deleted from active systems, except limited information that must be retained for legal, security, or fraud-prevention purposes.